ขอเงินคืนจาก Play Store ง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน
บางครั้ง สิ่งที่เราซื้อมาจาก Play Store ก็ไม่เป็นอย่างที่คาดหวังไว้มากนัก แอปที่ซื้อมาไม่ได้มีประสิทธิภาพสมราคา หรือบางทีเพลงที่ซื้อก็ฟังไม่ได้เสียอย่างนั้น แต่ถ้าคุณอยากได้เงินคืนล่ะก็ คุณต้องรีบหน่อยล่ะ วันนี้เรามีวิธีการขอคืนเงินค่าแอป เกม หรือสื่อที่คุณซื้อไปมาให้คุณ
ก่อนอื่นนั้น คุณควรรู้สิทธิพื้นฐานของคุณก่อน โดยพื้นฐานแล้วหากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้คุณภาพ ไม่พึงพอใจ อย่างเช่นเพลงที่เล่นไม่ได้หรือคุณภาพเสียงย่ำแย่เกินกว่าจะทน หากเป็นเช่นนี้ กูเกิลจะคืนเงินให้คุณได้ แต่ก็ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอยู่ ณ ขณะนั้นด้วยนะ
ขอค่าแอป เกม หรือรายการสั่งซื้อภายในแอปพลิเคชัน
นโยบายการคืนเงินของกูเกิลนั้นตรงไปตรงมา หากคุณซื้อแอปหรือเกมแล้วไม่พอใจกับสิ่งที่ได้ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายในสองชั่วโมงหลังจากกดซื้อไปแล้ว แล้วกูเกิลจะทำการประมวลต่ออีก 48 ชั่วโมง หลังจากนั้น ผู้พัฒนาแอปพลิเคชันจะพิจารณาว่าคุณจะได้รับเงินคืนหรือไม่อีกหนึ่งขั้นตอน
สำหรับการซื้อภายในแอปพลิเคชันนั้นอาจขอคืนยากกว่าสักหน่อย เพราะผู้พัฒนาไม่ค่อยจะเงินส่วนนี้เท่าไหร่ แต่ของอย่างนี้ไม่ลองไม่รู้
ในการขอคืนเงินภายในสองชั่วโมงหลังซื้อแอปมาแล้วนั้น ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้
- เปิด Play Store
- แตะเมนูแล้วเลือกบัญชีของฉัน (My Account)
- เลือกแอปหรือเกมที่คุณต้องเงินคืน
- แตะขอคืนเงิน (Refund)
- ทำตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอแล้วถอนการติดตั้งแอปดังกล่าว
หากผ่านไปสองชั่วโมงแต่คุณยังไม่เห็นปุ่มขอคืนเงินปรากฏขึ้นมา คุณจะพบกับปุ่มถอนการติดตั้งแทน แต่หากคุณเห็นปุ่มขอคืนเงิน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดเบราเซอร์และไปที่นี่
- เลื่อนลงไปที่ประวัติการสั่งซื้อ (Order History)
- คลิกเพิ่มเติม (More) ที่มุมขวาบน
- เลือกขอคืนเงิน (Request a refund)
- กรอกแบบฟอร์มให้เสร็จสิ้นและระบุว่าคุณต้องการขอเงินคืน
การติดต่อกับผู้พัฒนาแอปเพื่อขอคืนเงิน
- เปิด Play Store
- ค้นหาแอปที่คุณต้องการคืนเงิน
- แตะเพิ่มเติม (More)
- ภาวนาให้ผู้พัฒนาแอปดังกล่าวมีตัวตนจริงๆ แล้วกันนะ
ขอคืนเงินค่าอีบุ๊ก
ในการขอคืนเงินค่าอีบุ๊ก กูเกิลให้สิทธิคุณยื่นคำร้องได้ภายในเจ็ดวันหลังการสั่งซื้อ และหากหนังสือดังกล่าวเป็นหนังสือในหมวดการเรียนการสอน คุณสามารถยื่นคำร้องได้ถึง 30 วัน ส่วนการติดต่อขอคืนเงินนั้น ให้อีเมลแจ้งรายละเอียดไปที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของกูเกิลได้เลย
ขอเงินค่าภาพยนตร์
โหลดหนังแล้วเปิดดูไม่ได้ซะงั้น คุณสามารถยื่นคำร้องได้สูงสุดถึง 65 วันเลยทีเดียว แต่ถ้าคุณจะขอคืนเงินเพราะหนังไม่สนุกล่ะก็ คุณต้องทำเรื่องภายในเจ็ดวันเท่านั้นนะ โดยการขอคืนเงินนี้จะทำได้ก็ต่อเมื่อคุณยังไม่ได้เริ่มดูหนังเท่านั้น ฉะนั้นการจะขอคืนเงินในหมวดนี้อาจจะยากหน่อย แต่ลองดูคงไม่เสียหาย
ขอคืนเงินค่าเพลง
โหลดเพลงจาก Google Play Music มาแล้วพบว่าเพลงมีปัญหาทางเทคนิคเกิดขึ้น คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายในเจ็ดวัน (ยกเว้นในสหภาพยุโรปที่คุณสามารถทำเรื่องได้ถึง 14 วัน) โดยให้ทำตามขั้นตอนดังนี้
- เปิดเบราเซอร์แล้วไปที่บัญชี Play Store ของคุณ
- มองหาประวัติการสั่งซื้อ (Order History) และหารายการที่คุณต้องการขอคืนเงิน
- เลือกไอคอนเมนู
- เลือกรายงานปัญหา (Report a Problem)
- เลือกฉันต้องการขอเงินคืน (I’d Like To Request a Refund)
หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์ใช้ คุณสามารถติดต่อกับทีมสนับสนุนลูกค้าแทนก็ได้
เอาล่ะ ถ้าคุณมีแอปหรือสื่ออะไรที่อยากได้เงินคืน ลองทำตามขั้นตอนพวกนี้ดูนะ ได้เรื่องยังไงอย่าลืมมาอัพเดตให้เราฟังด้วยล่ะ!
